Пошаговая инструкция
Помощник Plus и поддержка
Помощник в авторизованном кабинете ищет новости и выполняет поддерживаемые команды после подтверждения. Публичная справка на сайте находит инструкции и не управляет аккаунтом. Если инструкция не помогла, создайте обращение из раздела «Помощь» после входа.
Перед началом
- Для account-specific помощи войдите в проблемный аккаунт.
Что сделать
- Опишите задачу обычными словами и выберите предложенную инструкцию.
- Для действий с аккаунтом подтвердите показанную команду.
- В поддержке укажите что делали, ожидали и увидели, время и поверхность.
- Не отправляйте пароли, API-ключи, коды входа или платёжные реквизиты.
Что получится
Вы получаете инструкцию либо номер и статус обращения.
Важные ограничения
- Публичный чат не создаёт тикет и не принимает секретные данные.
Если не получилось
- Если ответ не подходит, используйте точное название раздела или создайте обращение один раз.